流程图描述了产品的用户如何使用这个系统，在特定使用场景下可以做什么事、怎么一步步完成这件事，即规划处宏观步骤(页面)，然后再确定每个步骤的信息点。其实就是这个产品的操作步骤或说明，也就是我们俗称的产品使用说明书。

例：

流程图中的泳道（最左侧标注了文字的格子）表明了在整个业务流程中，都有哪些用户角色参与。

一般由事件（圆圈表示）引发出来的一段流程，被称为使用场景，或者说用户的动机/目的。使用场景对应了某个入口页， 入口页一定是由某一个使用场景引发的，查看 什么是入口页。

用户为了达成目标，需要在产品上一步一步怎么操作，这个就是动作（用方框表示）。

用户在操作每一个动作时，都需要填写或查看相应的信息，这就是每个具体步骤中的信息点（放在方框上面，用一个中括号表示）。