产品工作的核心任务是引导用户，按照设置的目标流程，简单顺畅地走下去。

那么，如何保证目标流程正确？如何引导用户？怎样做才能简单顺畅？

这三个问题正好把一个产品的层次分了三等：

• 如果产品的满分是100分，那么只做到目标流程完美的产品，可以打30分；
• 目标流程这一块做到了完美，且引导用户也做到了完美，可以打60分；
• 目标流程做到完美，引导用户也是完美，简单顺畅到了极致，我们可以给这个产品打90分。

离满分还有10分，那是极高的高度，要知道提升到一定高度是容易的，而过了一个点，再往上就是螺旋上升，即使很努力，进步也甚微。这10分需要其它因素来补，我们先不考虑。

在这里说明我们的产品态度，保证逻辑性(目标流程)满分，引导性（引导用户）上优良，易用性（简单顺畅）上及格。

逻辑性是一个产品的根本，逻辑性体现在两个方面：

• 1.正确诠释目标流程
  • 一个产品是有服务的业务模型的，你想要用户使用你的产品一步一步怎么做？这“一步一步做”的流程也就是我们说的目标流程
• 2.产品自身的逻辑闭环
  • 无论一个产品多小多简单，它必须是逻辑闭环的，简单来说，你在某一步中需要的东西，在另一步中已经准备好（依赖）；你在某一步中得到的东西，必然会在另一步中用到（去冗余）

产品工作的第一步就是确定目标流程，保证产品的逻辑性。业务方是最清楚目标流程的，我们需要做的就是了解他脑中的目标流程，然后保真地记录下来，之后再梳理信息点，保证逻辑闭环。这个过程其实就是需求对接和信息点梳理的过程，产品经理对项目总体负责的人，在做这件事。

引导性是判定产品成功与否的一个指标，即使产品逻辑性没有问题，如果引导很差，用户拿着这个产品用不下去（没有按照预设的流程走），那这个产品依然是失败的。

引导性说白了就是控制用户的眼球和手，按你预设的路径进行操作。引导性可以通过设置入口，区分主次诉求，布局和动效等来达成。

产品的表现形式(网站/app)是用来承载目标流程的，我们应该如何设计这个“容器”来保证引导性上没有问题？从抽象的流程（业务模型）到具体的架构（网站规划），为确保产品的引导性我们提出了诉求树的概念，作为产品经理规划总体产品与交互设计师设计具体原型的沟通道具。

易用性也就是俗称的用户体验，和用户粘性有关。如果说逻辑性让用户觉得产品“有用”，引导性让用户觉得产品“能用”，那么易用性就是让用户觉得产品“好用”。

这一点其实已经聚焦到了页面内的粒度，你将从第二天开始的项目实习中学习如何读懂流程图和诉求树后切换到页面视角，考虑每一个页面的表现形式。

• 组织网页的工具——我们将会介绍公司研发的产品开发软件：Wide。和传统的产品原型软件（如Axure）以及传统的网页设计软件（如DreamWeaver）不同，这是一个跨部门多人协作的产品开发平台，产品人员在图形界面上拖拽即可形成高质量的代码。

经过四天的项目实习，希望你能掌握Wide的操作，并产出第一稿原型。